Comment les lockers accessibles 24h/24 et 7j/7 transforment les services de livraison

Avec la croissance continue du commerce en ligne, la demande pour des services de livraison fiables et efficaces ne cesse d’augmenter. Les consignes connectées, ou lockers, apparaissent comme une solution prometteuse, dans la mesure où elles incarnent une option de livraison sécurisée et pratique pour les consommateurs tout en facilitant la gestion logistique des transporteurs.

Placées dans des lieux stratégiques, les lockers permettent aux clients de récupérer ou de déposer leurs colis à toute heure du jour ou de la nuit, en libre service. Ces consignes, souvent situées dans des zones à forte affluence comme les gares, les commerces de proximité, les immeubles de bureaux ou les zones commerciales, offrent un accès facile et flexible. Selon Parcel Pending by Quadient, 40 % des activités liées aux consignes se déroulent en dehors des horaires de bureau classiques (9h-17h), certaines livraisons ayant même lieu à 2h du matin. Une preuve tangible de l’intérêt des consommateurs pour plus de flexibilité.

Des livraisons sans la contrainte de la présence à domicile

L’un des principaux avantages des consignes connectées, c’est qu’elles éliminent la nécessité pour les clients d’être chez eux pour réceptionner leurs colis. Les transporteurs peuvent livrer les colis directement dans les lockers, et les clients peuvent les récupérer quand cela leur convient. Ce processus réduit drastiquement le nombre de livraisons infructueuses et les réexpéditions, permettant ainsi aux transporteurs de gagner en efficacité et d’économiser des ressources.

Par ailleurs, face à une hausse des inquiétudes liées au vol de colis, les lockers renforcent la sécurité. Ils offrent un environnement parfaitement vérouillé, où seul le destinataire peut accéder au colis grâce à un code unique ou un code-barres, réduisant ainsi les risques de vol et augmentant la satisfaction client.

Réductions des coûts opérationnels et consolidation des livraisons

Les consignes connectées permettent également aux transporteurs de réduire leurs coûts opérationnels (jusqu’à -50%) en regroupant livraisons et collectes. Au lieu d’effectuer plusieurs livraisons à des adresses individuelles, les transporteurs peuvent déposer plusieurs colis dans un même locker. Le même principe s’applique aux collectes : un seul locker peut accueillir plusieurs colis pour un même transporteur. Avec les consignes Drop Box de Parcel Pending by Quadient, équipées d’imprimantes intégrées, l’aspect pratique des lockers est encore accru. Les agents de livraison doivent ouvrir moins de casiers lors de leurs tournées, ce qui simplifie et accélère le processus.

Des données en temps réel pour une logistique optimisée

Les lockers offrent également des données en temps réel sur la livraison et le retrait des colis. Ces informations précieuses permettent aux transporteurs d’optimiser leurs itinéraires, d’améliorer le suivi des colis et de mieux gérer leurs ressources. Résultat : des services de livraison plus efficaces et plus rentables.

Un outil incontournable pour l’avenir des livraisons

Les consignes connectées accessibles 24h/24 et 7j/7 représentent une véritable révolution pour la gestion des livraisons. Elles garantissent une livraison sécurisée et pratique, réduisent les tentatives infructueuses de livraison, améliorent la sécurité des colis et offrent aux transporteurs des données précieuses pour optimiser leurs opérations. Avec l’essor du commerce en ligne, ces consignes deviennent un outil essentiel pour offrir des services de livraison fiables et performants.

Le réseau partagé de lockers de l’entreprise française Quadient, déjà adopté par des acteurs majeurs tels que Relais Colis, La Poste, DPD et UPS, propose des consignes connectées intérieures et extérieures qui permettent aux consommateurs d’envoyer, de retourner et de récupérer leurs colis à tout moment. Ce réseau inclut des lockers innovants “Drop Box”, qui sont dotés d’imprimantes intégrées, ce qui simplifie l’envoi de colis, même sans imprimante à domicile.

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