L’automatisation du traitement des retours peut-elle résoudre l’équation complexe du premier kilomètre ?

L’augmentation du volume des retours de commandes contraint les transporteurs à une pression croissante, notamment sur les opérations du premier kilomètre qui représentent des coûts très importants. Cette évolution met en évidence les domaines dans lesquels les transporteurs doivent recalibrer leurs opérations commerciales et améliorer l’efficacité des tournées, notamment en réduisant le nombre d’arrêts des chauffeurs, en diminuant les coûts de carburant et en atteignant les objectifs de développement durable. La centralisation des livraisons sur le premier et le dernier kilomètre dans des consignes intelligentes centralisées peut répondre à ces enjeux.

Pour réaliser des gains d’efficacité grâce aux consignes intelligentes, il est essentiel de placer le client au centre des préoccupations. Les consignes offrent une option de libre-service particulièrement pratique. Les consignes sont disponibles pour les retraits de commandes ou les retours 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette commodité favorise l’adoption du service et contribue à la centralisation des activités de livraison sur le premier et le dernier kilomètre.

L’innovation des consignes Drop Box

La nouvelle solution de consignes Drop Box de Parcel Pending by Quadient a été développée pour répondre à différents cas d’utilisation et simplifier la gestion des retours. Elle dispose d’une trappe sécurisée dédiée au dépôt express des colis à retourner et est équipée d’une imprimante intégrée.

L’imprimante permet aux consommateurs d’éditer directement leur étiquette de retour sur place, à partir de la consigne. Les colis sont ensuite déposés pour prise en charge. Notre technologie de suivi et de traçabilité enregistre chaque étape du processus de retour.

Toutes nos solutions sont entièrement intégrées à notre système de gestion centralisée des consignes. Ce dernier, basé sur le cloud, assure un suivi en temps réel et fournit les informations dont les professionnels ont besoin au moment et à l’endroit où ils en ont besoin. Obtenez des données clés telles que : le temps écoulé entre une demande de retour et le dépôt, la disponibilité et l’utilisation des consignes, le suivi et la traçabilité, et bien plus encore.

Quadient a travaillé en étroite collaboration avec ses clients commerçants et transporteurs en Europe, aux États-Unis et au Japon pour mettre au point cette solution innovante de Drop Box. Celle-ci peut être ajoutée à une consigne existante ou s’intégrer à de nouvelles installations afin d’automatiser le traitement des retours.

L’automatisation du traitement des retours avec les consignes connectées de Quadient constitue une option efficace pour éliminer le besoin d’imprimer les étiquettes retours tout en centralisant les livraisons et retraits pour une prise en charge efficace. Cela permet aux transporteurs de concentrer les arrêts multiples en un seul point et en d’économiser un temps précieux sur la logistique du premier kilomètre.

En savoir plus sur les consignes Drop Box de Parcel Pending by Quadient